Curso: Ger. de Processos – Fundamentos

Metodologias de otimização dos processos. Melhores resultados através da produtividade e eficiência operacional.

Carga horária:

Pré-requisitos: não há

Turmas de 12 alunos

Treinamento indicado para profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos em práticas e metodologias de otimização dos processos. Ao aprender os principais conceitos do gerenciamento de processos, você atuará com assertividade na identificação e solução eficaz dos problemas, alcançando melhoria contínua dos resultados da sua organização. Aulas práticas, com exercícios e dinâmica em grupo.

 

Tópicos do curso:

Introdução ao Gerenciamento de Processos

Você vai aprender os conceitos fundamentais de Gerenciamento de Processos e vai conhecer como ocorre a gestão por processos, aprendendo a entender e medir o desempenho de um processo. Vai aprender a trabalhar com gráficos, indicadores estatísticos e vai aprender a montar o Mapa de Cadeia de Valor.

Mapeamento e modelagem de processos

Você vai aprender os modelos e representações mais utilizados para realizar o mapeamento e a modelagem de processos, como o SIPOC – que é uma ferramenta excelente para identificar os elementos relevantes de um processo. Vai aprender ainda sobre Fluxograma, Diagramas e Análise de Tempos.

Ferramentas de análise de desempenho

Nesta etapa do treinamento você aprenderá as principais ferramentas utilizadas para analisar o desempenho dos Processos. Entre as principais ferramentas estão o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe, que nada mais e do que um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio e as discussões de um problema prioritário em processos diversos. Aprenderá ainda a Matriz de Causa e Efeito, Matriz de Esforço e Impacto, e conhecerá a técnica japonesa dos 5 Porquês utilizada para otimizar o Gerenciamento de Processos.  

Melhoria e controle de processos, técnicas e ferramentas

Você aprenderá a montar um plano de ação – 5W2H, conhecerá as melhores práticas para a eliminação de erros e aprenderá a fazer um Plano de Controle de Gerenciamento de Processos.

Conheça o instrutor:

Camila Paniz Mallmann

Camila Paniz Mallmann

Administradora, gerente de projetos

Camila Mallmann é natural de Sobradinho, RS. Formada em Administração com ênfase em Gestão Empresarial, tem especialização em Gerenciamento de Projetos e como todo bom gaúcho, adora um churrasco aos domingos. Atua como Consultora e Professora na área de Gestão de Projetos. Na Apex é instrutora dos cursos de Gerenciamento de Projetos Fundamentos e Avançado e Gerenciamento de processos.

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Turma aberta conforme demanda.