gerenciamento de processos

O Gerenciamento de Processos utiliza as melhores práticas de gestão para alcançar de forma contínua os resultados esperados. A Apex Ensino oferece o curso de gerenciamento de processos em Blumenau para profissionais que desejam atuar com assertividade na identificação e solução eficaz dos problemas.

O treinamento é presencial, com turmas de até 10 alunos e atenção exclusiva do instrutor para retirar todas as dúvidas que possam surgir durante as 16 horas de aula.  As aulas são realizadas no período noturno, das 18h às 22h30, ou aos sábados, das 8h30 às 17h30. Nos dois horários há um intervalo para coffe, e a Apex Ensino oferece um delicioso lanche para os participantes.

Além desta atenção totalmente dedicada ao conforto e bem estar do aluno, a Apex também oferece salas de aula modernas, com computadores de última geração, ambiente climatizado, e uma completa estrutura para valorizar aquilo que é mais importante na sua carreira: o conhecimento. Contamos ainda com vagas gratuitas de estacionamento para todos os nossos alunos.

Na Apex Ensino o aluno recebe atenção total desde o primeiro contato para conhecer a escola, durante todo o processo de negociação, durante a compra, e durante as aulas. Nos dedicamos a atendê-lo da melhor maneira possível até mesmo depois de entregar seu certificado, pois aqui você tem 90 dias de suporte gratuito, para fazer contato com o instrutor e retirar todas as dúvidas que possam surgir após a conclusão do seu treinamento.

 

O que você vai aprender no Curso de Gerenciamento de Processos da Apex Ensino

No curso de gerenciamento de processos da Apex Ensino você vai aprender os conceitos fundamentais de Gerenciamento de Processos e vai conhecer como ocorre a gestão por processos. Vai aprender a trabalhar com gráficos, indicadores estatísticos e vai aprender a montar o Mapa de Cadeia de Valor.

Você vai aprender os modelos e representações mais utilizados para realizar o mapeamento e a modelagem de processos, como o SIPOC – que é uma ferramenta excelente para identificar os elementos relevantes de um processo. Vai aprender ainda sobre Fluxograma, Diagramas e Análise de Tempos.

Você aprenderá também as principais ferramentas utilizadas para analisar o desempenho dos Processos. Entre as principais ferramentas estão o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe, que nada mais e do que um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio e as discussões de um problema prioritário em processos diversos. Aprenderá ainda a Matriz de Causa e Efeito, Matriz de Esforço e Impacto, e conhecerá a técnica japonesa dos 5 Porquês utilizada para otimizar o Gerenciamento de Processos.

Você aprenderá a montar um plano de ação – 5W2H, conhecerá as melhores práticas para a eliminação de erros e aprenderá a fazer um Plano de Controle de Gerenciamento de Processos.

Todo este conteúdo é ministrado aliando a teoria à prática e você aprende, através de exercícios e dinâmicas, como aplicar as técnicas de gerenciamento de processos no dia a dia da sua empresa.

 

Sobre a instrutora

As aulas são ministradas pela gestora de projetos Camila Mallmann, uma gaúcha apaixonada por carne e pela arte de ensinar. Camila é formada em Administração com ênfase em Gestão Empresarial, tem especialização em Gerenciamento de Projetos e atua como consultora e professora na área de Gestão de Projetos. Na Apex é instrutora dos cursos de Gerenciamento de Projetos Fundamentos e Avançado e Gerenciamento de Processos.

 

Conhecendo melhor o Gerenciamento de Processos

equipe unida para gerenciar processos

O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio também é chamado de Business Process Management (BPM).

Trata-se de um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio.  Para isso faz uso de métodos, técnicas e ferramentas que ajudam a analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar os processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

A verdade é que os processos estão presentes em situações rotineiras, como a preparação de refeições, o transporte público, reclamações jurídicas e, até, a manutenção de um lar.

No livro BPM para todos, de Gart Capote,  autor afirma que “Entender e aceitar que somos igualmente responsáveis pelo resultado de todos os processos que nos cercam é uma grande mudança de pensamento, que nos fará agir de forma diferente e nos tornará melhores profissionais”.

Esta é a ideologia do Gerenciamento de Processos, tornar tudo mais prático e eficiente. Este artigo explica de forma bem resumida e simples como aplicar o Gerenciamento de Processos no seu dia a dia e vale a pena a leitura.

 

 

Sobre a Apex Ensino

sala de recepção da apex ensinoA Apex possui completa infraestrutura, com salas de aula climatizadas, equipamentos de última geração e  um grande diferencial que é estacionamento gratuito pra todos os alunos.

Outro diferencial é o número de alunos nas turmas. Entendemos a importância de um contato direto com o instrutor para um aprendizado mais eficiente e por isso trabalhamos com turmas menores, de 5 a 12 alunos, onde cada participante das aulas pode esclarecer as suas dúvidas com facilidade e agilidade.

Todos os alunos contam ainda com um suporte de 90 dias após o treinamento. Nossos instrutores estão preparados para ajudá-lo em todas as dúvidas que surgirem no seu dia a dia por até 90 dias após você receber o seu diploma.

Esta é uma forma de garantir que você conseguirá colocar em prática tudo o que aprendeu em sala de aula, e que o seu aprendizado foi verdadeiramente eficiente para a sua carreira. 

 

Venha assistir uma aula grátis!

Para que você conheça nossa didática de ensino e nossa estrutura, convidamos você a assistir uma aula do curso de Gerenciamento de Processos. Faça contato conos co e agende a sua participação gratuita em uma aula. Você não vai se arrepender!